Soluzioni avanzate di comunicazione alberghiera

Le soluzioni video e audio di rete possono mantenerli dipendenti e visitatori protetti e contribuisci al buon funzionamento delle tue operazioni.

Comunicazione alberghiera e Audio Panoramica della soluzione

Nel settore alberghiero odierno, il comfort degli ospiti, la sicurezza e l'efficienza delle operazioni del personale sono tutti fattori cruciali. Una soluzione alberghiera moderna dovrebbe integrare comunicazioni fluide, un'atmosfera di sottofondo e avvisi di sicurezza, il tutto basato su standard di rete aperti e flessibili. La soluzione alberghiera da noi proposta fa esattamente questo, combinando Sistema PA basato su IP , citofoni intelligenti e integrazione flessibile, che garantiscono sia un'esperienza eccellente per gli ospiti che praticità operativa.

Componenti chiave e architettura

• Altoparlanti IP — Diffusori di rete da soffitto o da parete, distribuiti nelle camere, nei corridoi, nella hall, nel ristorante e nelle aree comuni. Grazie alla connessione tramite la rete LAN (o WAN) dell'hotel, aggiungere altri diffusori è semplice come collegarli alla rete e configurarli. In questo modo si ottiene una copertura audio uniforme ed evita complessi cablaggi tradizionali.

• Sistema PA e console di paging — Un sistema di controllo PA/cercapersone centralizzato (o distribuito) che consente al personale di inviare annunci in diretta, messaggi preregistrati o musica di sottofondo a qualsiasi zona: l'intero hotel, sezioni dell'edificio, singoli piani o stanze specifiche. Ciò garantisce un'efficiente diffusione delle informazioni e una gestione basata sulle zone.

• SORSO -abilitato Citofono e integrazione telefonica — Utilizzando lo standard SORSO Il protocollo consente l'integrazione della telefonia in camera, dei telefoni del personale e dei pannelli interfonici nella stessa rete del sistema PA/diffusione. In questo modo, le chiamate degli ospiti, le chiamate del personale, le richieste interfoniche (ad esempio, servizio in camera, pulizie, emergenze) e il paging possono coesistere sulla stessa infrastruttura.

• Integrazione ONVIF e sicurezza — Quando necessario, il sistema può anche integrarsi con infrastrutture di videosorveglianza e sicurezza (ad esempio telecamere e sistemi di gestione video) tramite standard aperti come ONVIF Ciò consente annunci basati su eventi (ad esempio avvisi di sicurezza, rilevamento di intrusioni), convergenza di trasmissioni audio e videosorveglianza per una maggiore sicurezza e una risposta automatizzata.

Scenari di utilizzo pratico in un hotel

• Arrivo e benvenuto degli ospiti / Atmosfera della hall : Gli altoparlanti IP nella hall e nelle aree pubbliche riproducono musica di benvenuto o annunci; la console di chiamata può trasmettere saluti o informazioni a tutti gli ospiti.

• Musica di sottofondo e configurazione dell'ambiente : Nelle aree pubbliche (ristorante, lounge, spa, corridoi), la musica di sottofondo può essere trasmessa in streaming tramite la rete per creare l'atmosfera desiderata. Il volume e le zone sono controllati centralmente, garantendo un suono adatto a ogni area.

• Comunicazione in camera : Gli ospiti utilizzano telefoni o citofoni abilitati SIP per chiamare la reception, il servizio in camera o il personale delle pulizie. Il personale può rispondere o chiamare direttamente, senza bisogno di sistemi analogici separati: tutto funziona tramite la rete IP.

• Annunci di emergenza e sicurezza : In caso di incendio, minaccia alla sicurezza o altre emergenze, il sistema di diffusione sonora invia avvisi immediati a tutte le zone (o a zone selezionate). L'integrazione con la videosorveglianza consente di inviare avvisi vocali automatici o attivati dall'operatore, in abbinamento agli eventi video.

• Flessibilità e scalabilità : Grazie all'architettura basata su IP/SIP/ONVIF/rete, aggiungere stanze, più altoparlanti, nuove zone o integrare dispositivi futuri (come telecamere, allarmi, sistemi smart-room) è semplice: basta connettersi alla rete e configurare.

Benefici

• Installazione ed espansione convenienti : Poiché il sistema utilizza la rete IP standard (LAN/WAN) e PoE ove possibile, non è necessario un cablaggio analogico pesante, riducendo i costi di installazione e manutenzione.

• Infrastruttura unificata : Telefonia, citofono, cercapersone, musica di sottofondo e trasmissione di emergenza sono tutti gestiti da un unico sistema integrato, semplificando la gestione e riducendo la ridondanza hardware.

• Esperienza degli ospiti migliorata : Dai messaggi di benvenuto personalizzati, alla musica di sottofondo, alla facile comunicazione in camera, fino al servizio rapido, gli ospiti possono contare su risposte più rapide e maggiore comfort.

• Maggiore sicurezza e reattività : Annunci di emergenza, avvisi di sicurezza e avvisi video contribuiscono a garantire la sicurezza degli ospiti e del personale, grazie a una trasmissione affidabile e specifica per zona.

• A prova di futuro e flessibile : I protocolli aperti (SIP, ONVIF) e la progettazione basata sulla rete semplificano l'integrazione con altri sistemi intelligenti (sorveglianza, controllo degli accessi, dispositivi intelligenti per le camere), rendendo l'hotel pronto per futuri aggiornamenti.

Esempio di layout di distribuzione

• Lobby e spazi pubblici : Altoparlanti IP + musica di sottofondo + annunci pubblici.

• Corridoi e corridoi : Altoparlanti IP da soffitto/parete per musica d'ambiente e avvisi di evacuazione.

• Camere per gli ospiti : Telefoni SIP o pannelli interfonici collegati alla stessa rete, per chiamate interne, richieste e comunicazioni di emergenza.

• Controllo centrale / Reception : Console di chiamata e interfono per la gestione di zone audio, annunci programmati, trasmissioni di emergenza e coordinamento interfono del personale.

• Integrazione di sicurezza e sorveglianza : Telecamere + sistema di gestione video collegati tramite ONVIF; i trigger (ad esempio il rilevamento delle intrusioni) possono trasmettere automaticamente avvisi.